El jugador de Alemania exige el reembolso de todos los depósitos debido a que el casino no tiene una licencia válida para la ruleta en línea, lo que considera engañoso. Los retiros del jugador fueron denegados debido a que el jugador abrió varias cuentas en el casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
LuckyBlock Casino - El jugador solicita un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.000 €
LuckyBlock Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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Buen día, debido a problemas con otro casino en línea, investigué la situación legal y descubrí que la ruleta en línea sin una licencia válida es ilegal en Alemania.
Dado que sus páginas están en alemán, asumí que eran proveedores legales y de buena reputación. Aparentemente este no es el caso.
Por esta razón, me gustaría que me devolvieran mis depósitos.
Este problema afecta a varias cuentas. Todos menos uno han sido eliminados por ahora. No sabía que solo se acepta una cuenta por hogar. Aunque eliminé todos los demás, no pude realizar un pago en el último. Sin embargo, todavía podía hacer depósitos y jugar.
Me siento engañado por el proveedor en cuanto a la posibilidad de jugar. El hecho de que no pude pagar mi saldo, sino que solo lo perdí, es un ultraje.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Gunnarwolf77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con LuckyBlock Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si hay algún saldo retirable en su cuenta de casino? ¿Es accesible su cuenta de casino?
- ¿Podría indicar cuál fue el motivo que le dio el casino cuando se negó a procesar sus retiros?
- ¿Cuál fue la razón por la que creó varias cuentas en el casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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