Reseña de LuckyBlock Casino

El jugador de Alemania está luchando con un retiro retrasado del casino LuckyBlock. Después de numerosas interacciones con agentes de chat en vivo y de enviar múltiples documentos adicionales para su verificación, el jugador aún no ha recibido sus ganancias por valor de 14,300 USDT. El casino también ha estado ignorando sus correos electrónicos.

El jugador de Canadá solicitó la autoexclusión permanente pero aún así pudo depositar y apostar 800 USD. El jugador señala la falta de medidas de juego responsable, como opciones de límite de pérdidas.

El jugador de Francia se registró y depositó 430 euros en LuckyBlock Casino. Sin embargo, su cuenta fue bloqueada para verificación cuando notaron que los jugadores franceses no eran aceptados. Había perdido su documento de identidad y ofreció otros documentos para su verificación, pero el casino siguió negándose, dejando su cuenta bloqueada. Después de una serie de conversaciones con el Equipo de Quejas, se estableció que el casino tenía derecho a solicitar documentos de identificación específicos y restringir ciertas jurisdicciones. El jugador, al no poder proporcionar los documentos requeridos, solicitó ayuda para recuperar sus depósitos iniciales. El Equipo de Quejas medió con el casino y finalmente logró asegurar un reembolso para el jugador, quien confirmó el recibo de sus fondos. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador de Japón había participado en un torneo de casino pero había tenido problemas con los puntos que no se acreditaban correctamente debido a un problema técnico del juego. La falla afectó a todos los participantes y el casino no ofreció ninguna explicación ni corrección de puntos. A pesar del reclamo del jugador, el Equipo de Quejas no pudo proceder con la queja debido a que el jugador no proporcionó pruebas suficientes de quejas anteriores. Se había aconsejado al jugador que presentara pruebas adicionales para su reconsideración.

El jugador japonés había participado en un torneo de casino, pero descubrió que los puntos reflejados eran inexactos. A pesar de las afirmaciones del casino de que los puntos eran correctos, el jugador insistió en que no estaban alineados con su historial de juego. El jugador había proporcionado pruebas de su historial de juego para respaldar su afirmación. Le habíamos pedido al jugador que reenviara la comunicación entre él y el casino. Después de revisar la comunicación reenviada y el historial de juego del jugador, llegamos a la conclusión de que el casino ya se había comunicado con el proveedor del juego y todo se consideró correcto. Como el casino solo proporcionó la plataforma para el torneo y no administró el sistema de puntos, recomendamos al jugador que se comunique directamente con el proveedor del juego si aún cree que los puntos se contaron de manera incorrecta. En base a estos hechos, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido depositó más de £1450 en Bitcoin en el casino Lucky Block y posteriormente descubrió que los jugadores de su ubicación están restringidos. Su cuenta fue bloqueada y ahora solicita el reembolso de su depósito.

El jugador de Alemania tenía una cuenta en LuckyBlock Casino donde ganó una importante cantidad de unos 5.700 euros. El Casino canceló el retiro, alegando una violación de las condiciones del bono, y todo el saldo se puso a cero. El jugador disputó haber violado los términos ya que el tamaño de la apuesta se mantuvo dentro del rango permitido. Nos involucramos para mediar en la situación, solicitamos y recibimos el historial de juego del jugador del casino. Después de una revisión exhaustiva, se confirmó que el jugador había violado la regla de apuesta máxima varias veces. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia del jugador por claro incumplimiento de los términos y condiciones.

El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro retrasado de $600 de un casino en línea, que atribuyó el retraso a un problema técnico. El equipo de quejas intentó comunicarse con el jugador para recopilar más detalles y potencialmente resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso por falta de información necesaria para una mayor investigación. El jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro si deseaba continuar.

El jugador de Canadá tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias de un casino en línea. El casino había afirmado que el jugador se había autoexcluido en el pasado y, por lo tanto, había cerrado su cuenta después de depositar y jugar. El casino estaba revisando los documentos KYC del jugador en ese momento. Nosotros, el equipo de quejas, intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor la situación y potencialmente ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Pese a ello, el jugador conservaba la opción de reabrir esta denuncia en el futuro.

El jugador de Alemania había tenido problemas con LuckyBlock Casino y afirmó que, si bien los depósitos se procesaban rápidamente, el casino presentaba numerosos obstáculos a la hora de retirar las ganancias. El Equipo de Quejas intentó recopilar más detalles sobre el problema haciendo una serie de preguntas, como el estado de verificación de la cuenta del jugador y la naturaleza del problema de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación. A pesar de esto, habíamos dejado claro que el jugador podría reabrir la queja en cualquier momento si deseaba continuar la discusión.