Reseña de LuckyBlock Casino

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de autoexclusión al Lucky Block Casino, que fue ignorada. El jugador continuó jugando, perdió grandes cantidades de dinero y experimentó angustia emocional y financiera. Al revisar el caso, encontramos que el jugador no había mencionado explícitamente tener un problema de juego en su solicitud de autoexclusión. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación clara sobre el tema del juego al casino. Se proporcionó al jugador orientación sobre cómo solicitar correctamente la autoexclusión en el futuro.

Un jugador de Illinois obtuvo ganancias por valor de 25.000 dólares en Lucky Block. Tuvieron dificultades al intentar realizar el retiro, ya que se encontró una cuenta duplicada, que ahora estaba inactiva. Esto provocó que el retiro se suspendiera y, posteriormente, se bloqueara el acceso a la cuenta activa. El jugador explicó que la cuenta duplicada se había creado debido a la pérdida de acceso a la cuenta original. El casino procesó el retiro, pero el problema con el saldo restante siguió sin resolverse. La denuncia finalmente fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de México excedió accidentalmente el límite máximo de apuesta durante un juego debido a un botón mal colocado en la interfaz. El casino confiscó sus ganancias de 17.000 dólares, alegando un incumplimiento de los términos y condiciones. El jugador solicitó que se le reintegraran sus ganancias, argumentando que el error fue involuntario. Después de revisar el caso y la mecánica del juego, se determinó que el monto de la apuesta solo podía aumentarse manualmente, por lo que era poco probable que el incumplimiento fuera accidental. En consecuencia, la denuncia fue rechazada porque se consideró que el casino estaba justificado para seguir sus reglas.

El jugador de Alemania estaba luchando con un retiro retrasado del casino LuckyBlock. Después de numerosas interacciones con agentes de chat en vivo y de enviar múltiples documentos adicionales para su verificación, el jugador aún no había recibido sus ganancias por valor de 14,300 USDT. El casino también había estado ignorando sus correos electrónicos. Después de varios intercambios con el Equipo de Quejas y de proporcionar más documentos solicitados, el jugador finalmente recibió sus ganancias. Sin embargo, expresó su descontento con las prácticas de retención de datos del casino, que en su opinión violaban la ley europea. El Equipo de Quejas recomendó al jugador que se comunicara con las autoridades correspondientes con respecto a este tema, ya que quedaba fuera de su área de especialización. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había solicitado la autoexclusión permanente de un casino en línea, pero aún así pudo depositar y apostar 800 USD. Había afirmado que el casino no seguía las pautas de juego responsable. El jugador comunicó este problema a través del chat en vivo y solicitó un reembolso. Dada la información presentada sobre el plazo de los eventos, llegamos a la conclusión de que el casino había actuado dentro de un plazo razonable para cerrar la cuenta y proteger al jugador. El jugador no estuvo de acuerdo, pero sin más pruebas, no pudimos ayudarlo más. Le sugerimos al jugador que utilice nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión para obtener más ayuda.

El jugador de Francia se registró y depositó 430 euros en LuckyBlock Casino. Sin embargo, su cuenta fue bloqueada para verificación cuando notaron que los jugadores franceses no eran aceptados. Había perdido su documento de identidad y ofreció otros documentos para su verificación, pero el casino siguió negándose, dejando su cuenta bloqueada. Después de una serie de conversaciones con el Equipo de Quejas, se estableció que el casino tenía derecho a solicitar documentos de identificación específicos y restringir ciertas jurisdicciones. El jugador, al no poder proporcionar los documentos requeridos, solicitó ayuda para recuperar sus depósitos iniciales. El Equipo de Quejas medió con el casino y finalmente logró asegurar un reembolso para el jugador, quien confirmó el recibo de sus fondos. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador de Japón había participado en un torneo de casino pero había tenido problemas con los puntos que no se acreditaban correctamente debido a un problema técnico del juego. La falla afectó a todos los participantes y el casino no ofreció ninguna explicación ni corrección de puntos. A pesar del reclamo del jugador, el Equipo de Quejas no pudo proceder con la queja debido a que el jugador no proporcionó pruebas suficientes de quejas anteriores. Se había aconsejado al jugador que presentara pruebas adicionales para su reconsideración.

El jugador japonés había participado en un torneo de casino, pero descubrió que los puntos reflejados eran inexactos. A pesar de las afirmaciones del casino de que los puntos eran correctos, el jugador insistió en que no estaban alineados con su historial de juego. El jugador había proporcionado pruebas de su historial de juego para respaldar su afirmación. Le habíamos pedido al jugador que reenviara la comunicación entre él y el casino. Después de revisar la comunicación reenviada y el historial de juego del jugador, llegamos a la conclusión de que el casino ya se había comunicado con el proveedor del juego y todo se consideró correcto. Como el casino solo proporcionó la plataforma para el torneo y no administró el sistema de puntos, recomendamos al jugador que se comunique directamente con el proveedor del juego si aún cree que los puntos se contaron de manera incorrecta. En base a estos hechos, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido depositó más de £1450 en Bitcoin en el casino Lucky Block y posteriormente descubrió que los jugadores de su ubicación están restringidos. Su cuenta fue bloqueada y ahora solicita el reembolso de su depósito.

El jugador de Alemania tenía una cuenta en LuckyBlock Casino donde ganó una importante cantidad de unos 5.700 euros. El Casino canceló el retiro, alegando una violación de las condiciones del bono, y todo el saldo se puso a cero. El jugador disputó haber violado los términos ya que el tamaño de la apuesta se mantuvo dentro del rango permitido. Nos involucramos para mediar en la situación, solicitamos y recibimos el historial de juego del jugador del casino. Después de una revisión exhaustiva, se confirmó que el jugador había violado la regla de apuesta máxima varias veces. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia del jugador por claro incumplimiento de los términos y condiciones.

El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro retrasado de $600 de un casino en línea, que atribuyó el retraso a un problema técnico. El equipo de quejas intentó comunicarse con el jugador para recopilar más detalles y potencialmente resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso por falta de información necesaria para una mayor investigación. El jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro si deseaba continuar.

El jugador de Canadá tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias de un casino en línea. El casino había afirmado que el jugador se había autoexcluido en el pasado y, por lo tanto, había cerrado su cuenta después de depositar y jugar. El casino estaba revisando los documentos KYC del jugador en ese momento. Nosotros, el equipo de quejas, intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor la situación y potencialmente ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Pese a ello, el jugador conservaba la opción de reabrir esta denuncia en el futuro.

El jugador de Alemania había tenido problemas con LuckyBlock Casino y afirmó que, si bien los depósitos se procesaban rápidamente, el casino presentaba numerosos obstáculos a la hora de retirar las ganancias. El Equipo de Quejas intentó recopilar más detalles sobre el problema haciendo una serie de preguntas, como el estado de verificación de la cuenta del jugador y la naturaleza del problema de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación. A pesar de esto, habíamos dejado claro que el jugador podría reabrir la queja en cualquier momento si deseaba continuar la discusión.

El jugador del Reino Unido realizó una solicitud de retiro de 18 ETH pero falló y los fondos no regresaron a su cuenta del casino. Se ha puesto en contacto con atención al cliente y están investigando, sin especificar plazos. El jugador encuentra esto preocupante debido a la cantidad de dinero involucrada. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

El jugador de Irlanda sufre repetidos bloqueos del juego después de realizar apuestas, lo que provoca una pérdida de dinero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no tenía derecho a recibir un reembolso.

El jugador japonés había ganado un torneo pero no recibió ningún premio. Afirmaron que los términos y condiciones habían cambiado durante la competencia y, a pesar de cumplir con estos cambios, el casino no había transferido las ganancias según las reglas modificadas. El jugador había proporcionado evidencia de un multiplicador de 1000x que había logrado en un torneo, que creía que debería haber resultado en un premio. El casino había ofrecido 25 giros gratis como compensación por un correo electrónico erróneo enviado al jugador, pero el jugador insistió en un premio en efectivo según los términos del torneo. Después de una extensa comunicación y revisión del historial de apuestas proporcionado por el casino, no estaba claro si el jugador debería haber obtenido una posición más alta en el torneo. El caso se cerró como "no resuelto - caso incierto" debido a la falta de pruebas concluyentes tanto por parte del jugador como del casino.

El jugador de Nueva York había depositado $300 y ganó $11.000. Cuando intentó retirar sus ganancias, el casino exigió una verificación KYC. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios, incluido su permiso de conducir, una selfie y una factura de servicios públicos. Aunque los documentos fueron aceptados, el jugador no pudo jugar porque se encontraba en una región geográficamente restringida. El casino había confirmado que el jugador recibiría sus ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos. El problema se resolvió exitosamente con la cooperación del casino y el jugador.

El jugador japonés participó en un torneo de casino y, a pesar de tener más puntos que el primer clasificado, no clasificó y se le informó que su apuesta había sido excluida debido a una decisión interna. Previamente verificaron las condiciones de participación con el equipo de soporte y creen que deberían haber ganado un premio. El casino declaró que el jugador había realizado apuestas por debajo de la cantidad mínima para calificar para el torneo, pero el jugador afirmó que la regla se actualizó después del torneo. El jugador y el casino llegaron a un acuerdo mutuo y se resolvió la queja.

El jugador de Rusia ganó un importante torneo multiplicador en el casino, pero luego el casino bloqueó su cuenta a pesar de que estaba completamente verificada y había realizado retiros exitosos anteriormente.

El jugador de Estados Unidos intentó depositar fondos utilizando BNB en su cuenta LuckyBlock, pero los fondos no aparecieron en la cuenta. El casino declaró que debido a la información incompleta proporcionada cuando se realizó el depósito, se había extraviado. El casino recuperó los fondos, pero cobró al jugador una tarifa del 10% por ello. Después de una discusión, el casino ofreció reembolsar la mitad de la tarifa al jugador. El jugador estuvo de acuerdo, pero luego dejó de responder a la denuncia. Sin confirmación de que el asunto se había resuelto, la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador de Canadá solicitó un retiro dos días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania exige el reembolso de todos los depósitos debido a que el casino no tiene una licencia válida para la ruleta en línea, lo que considera engañoso. Los retiros del jugador fueron denegados debido a que el jugador abrió varias cuentas en el casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.

El jugador hizo tres depósitos por un total de aproximadamente $340. Cuando intentaron retirar $600, se les pidió documentos de verificación. A pesar de proporcionar los documentos a cuatro direcciones de correo electrónico diferentes, no recibieron respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador alemán hizo acusaciones contra el casino, alegando que ofrecían juegos falsificados. Sin embargo, como se descubrió que las acusaciones del jugador no tenían fundamento, desestimamos el caso.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.