Reseña de Mega Dice Casino

El jugador de Rusia se enfrentó a demoras con un retiro pendiente de un casino de Telegram a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y las reglas del casino que establecían que los retiros debían ser instantáneos o demorar hasta 24 horas. El soporte no ofreció plazos específicos para la resolución, lo que dejó al jugador con la incertidumbre de cuándo se liberarían sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino transfirió el dinero al jugador y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania había ganado 800 USD en un torneo tras depositar 80 euros, pero su solicitud de retiro fue rechazada y su cuenta fue bloqueada a pesar de haber proporcionado la confirmación de la dirección. El casino afirmó que las acciones se basaron en decisiones internas. El Equipo de Quejas concluyó que el casino había proporcionado pruebas suficientes de que el jugador violó sus términos y condiciones. Por lo tanto, la queja fue cerrada/rechazada y se le recomendó al jugador que revisara las reglas del casino y considerara otras vías para resolver los problemas relacionados con las apuestas deportivas.

El jugador de los Países Bajos había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido las ganancias hasta ese día. Se le informó al jugador que las demoras podrían deberse a los altos volúmenes de retiros y se le recomendó que esperara. Después de realizar un seguimiento, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido las ganancias. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Letonia advirtió a otros sobre el casino, afirmando que tuvo dificultades con la verificación de la cuenta ya que no había opciones disponibles en la plataforma. Además, denunció un servicio de atención al cliente grosero y poco servicial que no ayudó con el proceso KYC. El equipo de quejas intentó resolver el problema solicitando una aclaración al casino sobre el rechazo de los documentos presentados por el jugador. Sin embargo, dado que el casino no respondió dentro del plazo especificado, la queja se marcó como "sin resolver" debido a la falta de cooperación del casino, lo que podría haber afectado negativamente a su calificación.

El jugador de Alemania se había registrado en Mega Dice Casino y había depositado aproximadamente 19.000 €. Después de proporcionar varios documentos de verificación, el casino alegó una violación de los términos y condiciones y confiscó las ganancias del jugador sin explicación, lo que provocó que la cuenta no pudiera ser accedida. El Equipo de Quejas intentó mediar, pero las respuestas del casino fueron inconsistentes y demoraron. Finalmente, el caso se cerró como rechazado después de que el Equipo de Quejas encontró múltiples elementos sospechosos con respecto a la verificación KYC del jugador, y se le recomendó al jugador que considerara presentar una queja ante la autoridad de licencias.

Un jugador de Rusia depositó 2000 USDT en Megadice.com y aumentó el saldo a 4000 USDT, pero enfrentó múltiples solicitudes de verificación. Después de completar los pasos de verificación, su cuenta fue bloqueada y el saldo cancelado sin explicación. Los intentos del jugador de ponerse en contacto con el soporte no tuvieron éxito. El Equipo de Quejas investigó y encontró evidencia del casino que indicaba que la cuenta del jugador estaba vinculada a varias cuentas, lo que sugiere un comportamiento injusto. A pesar de la insistencia del jugador en la autenticidad de sus documentos, la denuncia fue rechazada debido a las pruebas aportadas por el casino.

El jugador de Rumanía afirmó que Mega Dice le había permitido crear varias cuentas a pesar de su autoexclusión debido a un problema de juego. Solicitó un reembolso de los depósitos menos los retiros de las cuentas adicionales que había abierto. La denuncia fue rechazada por falta de pruebas por parte del jugador sobre sus solicitudes de autoexclusión y por la falta de respuesta a las consultas de seguimiento. Por lo tanto, el problema no pudo investigarse ni resolverse más a fondo.

El jugador japonés había ganado el segundo lugar en un torneo MegaDice, pero se le negó el premio porque su cuenta estaba bloqueada para recibir bonos. No estaba al tanto de esta restricción de antemano y consideró que el premio aún debería haberse otorgado ya que KYC estaba completo y los premios anteriores siempre se habían pagado. Inicialmente, el casino había retenido el premio debido a la falta de disponibilidad de su token nativo $DICE, pero luego acordó pagar en USDT. El jugador recibió 500 USDT después de proporcionar la dirección de su billetera. El problema se resolvió confirmando el pago y aconsejando al jugador que verificara la elegibilidad para futuros torneos directamente con el soporte del casino.

El jugador de Alemania no pudo retirar $1,000 en ganancias porque el casino cerró la cuenta después de solicitar extractos bancarios personales y verificación de identidad. El jugador afirmó que Alemania no estaba en la lista restringida del casino, pero el casino insistió en que la cuenta fue cerrada porque el jugador era de un país prohibido. Nos comunicamos con el casino, que luego reembolsó el saldo del jugador, pero indicó que la cuenta se cerró debido a que el jugador era ciudadano estadounidense. El jugador no respondió a más consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación.

Un jugador de Alemania se registró en Megadice Casino, ganó más de 10.000 € e intentó retirar 8.500 €. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada. Después de contactar al equipo de soporte, el problema se resolvió y el jugador recibió su dinero. La queja fue marcada como resuelta.