La cuenta del jugador irlandés fue cerrada tras intentar retirar 500 euros, lo que resultó en una pérdida total de 615 euros, incluyendo el saldo restante. Había enviado un correo electrónico al casino sin obtener respuesta, expresando su frustración y preocupación por la situación. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero no recibió respuesta del jugador, por lo que la queja fue rechazada por falta de detalles para una investigación más profunda.
LuckyBlock Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 11 meses
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Me cerraron la cuenta después de que intenté retirar 500 euros y nunca recibí mis ganancias, además de que tenía un saldo de 115 euros. Así que el casino me quitó un total de 615 euros. Les envié un correo electrónico, pero no obtuve respuesta. Este es un casino fraudulento y espero poder recuperar mi dinero. Leí en Internet que hay algunas personas en la misma situación que yo.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Pirata1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta cerrada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 11 meses
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Deposité y jugué con un bono, pero cumplí con todos los requisitos de apuesta. Luego decidí retirar 500 euros y dejé 115 euros en mi cuenta para jugar. Tan pronto como realicé el retiro, mi cuenta fue cerrada.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Pirate1980, ¿jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿El casino ha especificado los términos y condiciones que usted incumplió?
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