PrincipalQuejasLuckyBlock Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.

LuckyBlock Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 5 ◎

LuckyBlock Casino
Índice seguridad:Bajo

Resumen del caso

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El jugador de Lituania denunció que el casino le había confiscado sus ganancias alegando que había incumplido las condiciones del bono por realizar apuestas elevadas. Aseguró que los fondos utilizados para apostar eran dinero del casino y, tras intentar retirar sus ganancias, el equipo de soporte le comunicó que la decisión era definitiva y le proporcionó un enlace a las reglas, a las que no pudo acceder. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para obtener más aclaraciones, pero el jugador no respondió, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
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hace 12 meses
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Tácticas depredadoras por parte de los empleados del casino con respecto a los fondos de bonificación.

Al intentar retirar fondos, confiscaron todo alegando que se habían incumplido las condiciones del bono al realizar una apuesta demasiado grande.

Ese saldo se agotó, se llenó de efectivo y cuando decidí retirar las ganancias, se usó como excusa para confiscar todos los fondos.

Hablando con soporte

Decisión final

Aquí está el enlace con las reglas.

Aquí está el número de la apuesta donde se rompen las reglas, ve al perfil y compruébalo tú mismo (ni siquiera fue posible desplazarse tanto hacia atrás, el sitio simplemente deja de cargar en algún momento)

Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
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Hola hagris,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con LuckyBlock Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
  • ¿Sería posible enviar su historial de apuestas y bonificaciones a nikolas.b@casino.guru ?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

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Público
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hace 11 meses
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Hola, hagris:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
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