La jugadora de Alemania tuvo problemas recurrentes con los depósitos que no se acreditaban en su cuenta del LuckyLouis Casino. A pesar de que se completaron las transacciones financieras, los fondos no se reflejaron en el saldo del jugador y un depósito reciente de 10 euros no fue acreditado a pesar de que pasaron 8 días. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y le recomendamos que no depositara más fondos hasta que se solucionara el problema. Después de 12 días, el casino abonó los 10 euros en su cuenta y el problema se resolvió.
LuckyLouis Casino DE - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 10 €
LuckyLouis Casino DE
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
Anteriormente había presentado una queja a principios de febrero sobre LuckyLouis Casino debido a que faltaba un depósito de 50 euros. Después de semanas, acreditaron el dinero en mi cuenta.
Ahora, el 21 de febrero, hice otro depósito de 10 euros a través de Paypal, por lo que con la tarifa fue un total de 10,35 euros. Esto fue debitado de mi cuenta bancaria. Sin embargo, una vez más no se acreditó en mi cuenta de cliente. Cuando me comuniqué por chat, simplemente me dijeron, como lo han hecho en el pasado, que están investigando dónde está el dinero. ¡¡Han pasado 8 días desde el depósito!! Y, sinceramente, esto sucede siempre en este Casino. Ningún depósito se realiza sin problemas.
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Al igual que con su denuncia anterior, sólo nos queda reiterar nuestra posición:
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Si ha tenido problemas con este casino desde antes de presentar quejas en casino.guru, según sus palabras desde octubre del año pasado, le recomendaría que pruebe otros casinos en línea en lugar de este.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónHola,
Sí, por eso solo deposité 10 euros. Pero no puede ser que el casino con licencia alemana siempre pueda retener fondos.....
Debería haber alguna forma de contrarrestar esto.
Aún no tengo respuesta donde está mi dinero.
Atentamente
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hace 2 años
TraducciónHola Tomás,
Puedes cerrar el caso. Anteayer, el casino finalmente abonó los 10 euros después de 12 días.
Aconsejo a todos que no hagan depósitos en este casino.
Muchas gracias por tu esfuerzo
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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