LuckyWave Casino - La cuenta del jugador sigue activa a pesar de las solicitudes de cierre.

Llevo tres meses jugando en este casino y desde el principio solo he tenido problemas. Déjenme contarles algo sobre mí: tal vez soy adicto a los casinos y a las apuestas, pero si no tengo una cuenta y no puedo jugar, no me atrae en absoluto. Como tengo una prohibición de apostar hasta 2029, pensé que sería bueno, pero buscando en Facebook, encontré este sitio, Lucky Wave Casino, y fui a crear una cuenta. Al perder los primeros 1000 £ sin ganar ninguna mano, sin importar la cantidad que jugara, empecé a pedirle al soporte que cerrara mi cuenta. Luego, por correo electrónico, contacté a otro gerente. Mientras tanto, seguí enviando correos electrónicos para que cerraran mi cuenta, pero me siguen hablando de promociones o de que me darán 20/25 £ con apuestas de x10 si quiero porque soy un jugador importante y no sé cómo. Mientras tanto, creo que he perdido 20.000 libras en 3-4 meses, incluyendo los últimos correos electrónicos que sigo enviando, alrededor de 12.000 libras sin ninguna ganancia en scatter o free hand.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola, muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con LuckyWave Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has comunicado algún problema relacionado con el juego al servicio de atención al cliente del casino?
• ¿Actualmente aún tiene acceso a su cuenta?
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• ¿Podría compartir cualquier comunicación adicional con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila