El jugador de Hungría envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
LuckyWave Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Esperando un pago que se ha retrasado
13d 4h 8m 35s
LuckyWave Casino
Índice de seguridad 2.9 Muy bajoResumen del caso
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hace 19 horas
TraducciónHola,
Quisiera solicitar ayuda con respecto a un retiro de 2.850 € de LuckyWave.
Recientemente solicité un retiro de 2.850 €, y aunque entiendo que los retiros pueden tardar un tiempo, empiezo a tener ciertas dudas sobre la fiabilidad de LuckyWave en lo que respecta al pago de premios importantes.
Hasta el momento, no he recibido el retiro y me gustaría saber si LuckyWave tiene algún problema conocido con respecto a retiros de este tamaño o de cantidades mayores.
En particular, agradecería que Casino Guru me informara si ha tratado con otros jugadores de LuckyWave que hayan recibido con éxito sus ganancias en el rango de 2.000 € a 3.000 € o incluso cantidades mayores.
No afirmo que LuckyWave se haya negado a pagarme ni que se haya producido ningún fraude. Simplemente quiero asegurarme de que existan casos documentados de jugadores que hayan recibido retiros relativamente grandes de este casino.
Mis detalles de retiro:
Casino: LuckyWave
Importe: 2.850 €
Estado: Pendiente
Método de retiro: Criptomoneda
Solicitud de retirada solicitada el: [12/08/2026]
Puedo proporcionar capturas de pantalla y cualquier otra información relevante si fuera necesario.
Agradecería enormemente cualquier información que pudiera proporcionarme sobre retiros exitosos anteriores de LuckyWave de cantidades similares o mayores, ya que esto me ayudaría a comprender si debería preocuparme por mi retiro actual.
Gracias.
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Público
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hace 19 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 19 horas
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Hola, reeldoq:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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Público
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hace 4 horas
TraducciónHola, tengo un perfil completamente verificado.
El sitio es un poco sospechoso, ni siquiera tiene licencia...
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