El jugador ruso encontró su cuenta desactivada inesperadamente y al volver a acceder a ella, se dedujo su saldo de 864 USDT. El jugador había afirmado haber acumulado este saldo a través de apuestas deportivas, sin el uso de bonificaciones. Sin embargo, debido a que la naturaleza de la queja estaba relacionada con las apuestas deportivas, no pudimos brindarle la asistencia adecuada. Esto se debió a nuestra falta de conocimiento sobre este campo específico de los juegos de azar en línea, lo que nos hizo imposible interpretar con precisión la explicación del casino o los resultados de su investigación. En consecuencia, no pudimos resolver el problema del jugador y tuvimos que rechazar la queja.
M88 Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 864 USD₮
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Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMe descontaron todo mi dinero. Cuando intenté retirar fondos, cerré la sesión y recibí un mensaje indicando que mi cuenta había sido desactivada. Después de que logré volver a iniciar sesión, se debitó mi saldo de 864 USDT.
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hace 2 años
TraducciónEstimado GODENKOR,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene acceso a su cuenta de casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre este tema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónAcumulé un saldo sin bonos, el saldo era de 864USDT. Me enviaron una respuesta sobre desactivar mi cuenta y restablecer mi saldo.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, GODENKOR. ¿Podría indicarnos qué juegos ha jugado: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
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hace 2 años
TraducciónMe gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
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hace 2 años
TraducciónOcúpate de este tema, la plataforma es una estafa y no vas a hacer nada.
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hace 2 años
TraducciónPor favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y sus ganancias fueron confiscadas, el casino probablemente detectó actividad que llevó a esta decisión. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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