El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Mad Money Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 180 €
Mad Money Casino
Índice de seguridad 5.9 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 5 años
TraducciónHice dos retiros (60 € + 120 €) en el sitio y el retiro fue aceptado incluso después de una verificación exitosa. He estado esperando el pago desde el 17/05/21, ya son casi 20 días. El casino simplemente me desanimó una y otra vez y luego declaró un tiempo de espera más largo debido a problemas con el proveedor de servicios de pago. Pagué por transferencia bancaria.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Mario,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónComo el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Mario, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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