PrincipalQuejasMafia Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Mafia Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 20h 49m 26s

Mafia Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

Una jugadora austriaca denuncia que su cuenta en Mafia Casino 2025 fue cerrada tras amenazar con emprender acciones legales por un problema con el juego. Solicita ayuda para recuperar los fondos perdidos, que ascienden a 4.800 euros, y ha pedido el cierre de su cuenta mediante autoexclusión, pero no ha recibido respuesta del casino desde el 19 de junio.

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
deTraducciónesgb


Hola, tengo una solicitud: ¿puedes ayudarme? Tengo un problema con un juego.

Creé una cuenta en Mafia Casino 2025 y envié un correo electrónico indicando que recurriría a abogados si no recibía mi dinero.

Me cerraron la cuenta inmediatamente después de la amenaza, por miedo. En muy poco tiempo, deposité 4800 euros y lo perdí todo.



He enviado varios correos electrónicos al casino solicitando que mis cuentas se cierren permanentemente mediante la autoexclusión.

No he recibido respuesta. ¿Podrían ayudarme a recuperar mi dinero perdido? ¿Ofrecen reembolsos por problemas con el juego? Ya no recibo respuesta del casino y nadie contesta mis correos electrónicos sobre la autoexclusión. Envié mi último correo el 19 de junio y nadie me ha respondido.


Traducción automática:
Público
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hace 3 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 3 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Mafia Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Ha recibido alguna respuesta del casino por correo electrónico en relación con sus solicitudes de autoexclusión?
  • Si no ha recibido respuesta por correo electrónico, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino a través del chat en directo u otros canales de comunicación oficiales?
  • ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC en este casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Traducción automática:

Diana24 tiene 6d 20h 49m 26s para responder

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