El jugador de Manitoba no había recibido sus $200 y se encontró con diferentes excusas sobre su pago cada vez que preguntaba. Planeaba proporcionar capturas de pantalla como prueba. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes y recordatorios del Equipo de Quejas. Se discutió el tiempo de procesamiento del retiro y la verificación de la cuenta, pero no fue posible realizar más investigaciones sin la cooperación del jugador. El jugador podría reabrir la queja si decidía reanudar la comunicación.
Mafia Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$200
Mafia Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 mes
TraducciónNo he recibido los $200. Cada vez recibo una excusa diferente. Aquí están las capturas de pantalla que pude subir.
No le des tu dinero a esta aplicación fraudulenta.
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hace 4 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 semanas
TraducciónQuerido Lllllllllll,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
- ¿Podrías especificarme hace cuántos días solicitaste tu retiro?
- ¿Su cuenta, incluido el método de pago, se verificó correctamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que hayan completado la verificación KYC correctamente y su retiro haya sido aprobado, creo firmemente que es solo cuestión de tiempo para que lo reciban.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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hace 3 semanas
Traducción
Hola, Llllllllll:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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