Mafia Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

Hola, he enviado varios correos electrónicos al casino Maria para que cierren mi cuenta. Les informé que tengo un problema y que estoy gastando demasiado, pero NO quieren eliminar mi cuenta. O me responden con una oferta de bono o no me responden en absoluto. He gastado tanto en el sitio que me ha causado dificultades y depresión. Me gustaría que todos

¡El dinero que deposité en la cuenta me ha sido devuelto porque he pedido varias veces que la cierren, pero se niegan! ¡Es terrible! Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Jenn2365,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré:

Solicitud de autoexclusión: Puede ponerse en contacto con el equipo de servicio de soporte por correo electrónico en support@mafiacasino.com y cerraremos su cuenta lo antes posible.

Para comprender mejor su caso y evaluarlo adecuadamente, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:

• ¿Podría enviarnos como archivo adjunto los correos electrónicos originales que envió al casino solicitando la autoexclusión?
• ¿Recibió alguna respuesta del casino a su solicitud de cierre o alguna comunicación posterior?

Además, le pediría amablemente que reenviara el correo electrónico original (no solo la captura de pantalla) como archivo adjunto a jean.s@casino.guru para poder verificar todos los detalles, incluyendo las marcas de tiempo y el contenido.

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema.

Atentamente,

Vaquero