El jugador alemán tiene tres solicitudes de retiro pendientes con fechas del 15, 16 y 23 de junio de 2026. El casino afirma que estas solicitudes se encuentran en su fase final, pero no se ha registrado ningún avance. El jugador se muestra frustrado por la falta de respuesta a pesar de la comunicación constante.
Mafia Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Mafia Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónDamas y caballeros,.
Tres solicitudes de retiro, correspondientes al 15, 16 y 23 de junio de 2026, están pendientes y no se procesan. El chat del casino indica repetidamente que los retiros están en su fase final. Se envía la misma información por correo electrónico. Sin embargo, no sucede nada, lo cual es lamentable.
Atentamente
Denny Müller
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónEstimado Bergkamp2341,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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