PrincipalQuejasMafia Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Mafia Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

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Esperando que Casino Guru responda

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Mafia Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán tiene tres solicitudes de retiro pendientes con fechas del 15, 16 y 23 de junio de 2026. El casino afirma que estas solicitudes se encuentran en su fase final, pero no se ha registrado ningún avance. El jugador se muestra frustrado por la falta de respuesta a pesar de la comunicación constante.

Traducción automática:
Público
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hace 6 días
deTraducciónesgb

Damas y caballeros,.


Tres solicitudes de retiro, correspondientes al 15, 16 y 23 de junio de 2026, están pendientes y no se procesan. El chat del casino indica repetidamente que los retiros están en su fase final. Se envía la misma información por correo electrónico. Sin embargo, no sucede nada, lo cual es lamentable.


Atentamente

Denny Müller

Traducción automática:
Público
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hace 4 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
gbTraducciónes

Estimado Bergkamp2341,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

Traducción automática:
A la espera de aprobación
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hace 3 días
deTraducciónesgb
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

A la espera de aprobación
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hace 3 días
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Casino Guru está evaluando el caso

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