PrincipalQuejasMaggico Casino - La cuenta del jugador está siendo sometida a una revisión interna.

Maggico Casino - La cuenta del jugador está siendo sometida a una revisión interna.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

1d 13h 56m 3s

Maggico Casino
Índice de seguridad 5.6 Inferior a la media

Resumen del caso

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La cuenta de la jugadora chilena está bajo revisión interna desde hace un mes, sin que se hayan especificado detalles ni plazos para su resolución, lo que le impide realizar retiros a pesar de haber superado con éxito la verificación KYC.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 28/07/2026
Traducción automática:
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hace 6 días

Desde hace un mes que indican que mi cuenta esta en revision interna. No especifican que estan revisando ni el tiempo de solucion. Por esto no puedo realizar retiros. Considerar que mi cuenta esta verificada KYC con exito.

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hace 5 días
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
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hace 5 días
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Actualmente puedes acceder a tu cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


Traducción automática:

Feliperojas tiene 1d 13h 56m 3s para responder

Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.

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