Magic Win Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado esperando semanas por este retiro y he leído críticas en línea y ahora no parezco optimista de que alguna vez recibiré mis ganancias, estoy completamente verificado y esto es una desgracia, las mismas respuestas automáticas y ahora el chat en vivo parece bloqueado o no disponible y rara vez responden a los correos electrónicos y cuando lo hacen es lo mismo, todo esto me ha dejado en un lugar oscuro y financieramente, ya que he dependido de este dinero para evitar el desalojo. También he presentado un informe al regulador de juegos de azar de Curazao y espero poder recuperarlo lo antes posible.

Estimado y59g5vhgwy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Este es el primer retiro que he intentado antes de que siguieran diciendo que el plazo es de 7 a 21 días hábiles, pero al leer las reseñas que tengo, siento que esto no va a suceder y que nunca veré los fondos. Nunca usé un bono y fue un depósito y retiro de dinero real. Te enviaré por correo electrónico algunas capturas de pantalla de lo que hice.

Estimado y59g5vhgwy,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Magic Win Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que aumentaba la cantidad de quejas. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.