Magic Win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hice varios depósitos en magicwin2.bet, gané £120 y los retiré. Tres meses después, los cancelaron. Volví a retirarlos hace dos meses y aún no he recibido nada. Han bloqueado mi cuenta y no puedo acceder a ella. También me bloquearon el chat en vivo. Son unos auténticos estafadores.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro o cualquier otra evidencia relevante a mi correo electrónico? tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola Tomás

Gracias por su rápida respuesta. He enviado el único correo electrónico que magicwin2.bet me ha enviado confirmando mi retiro. No puedo acceder a mi cuenta para obtener más detalles. Les he enviado numerosos correos solicitando esta información bajo una solicitud de acceso a la información, pero lamentablemente han ignorado la respuesta.

Gracias.

Estimado jugador,

Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común en Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediación en cualquier asunto. Por favor , revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.