Magic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado gravemente.

Básicamente, calculé el monto del retiro, ya que originalmente era de £800, pero después de unos meses pensé que tal vez podría reducirlo y que me pagaran. Pero ya he esperado otros 4 meses y sigo sin recibir nada. El dinero gratis me lo regalaron como bono de cumpleaños, donde gané bastante dinero y cumplí con todos los requisitos de apuesta. El servicio de atención al cliente de Magic Win no me ha ayudado y se molesta. Los contacto demasiado como para solicitar una respuesta, pero solo recibo disculpas por la demora.

Estimado Kellabella1985,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

• ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el casino con respecto a su pago retrasado?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Por lo que me has contado y por la cantidad de reseñas que he leído, no veré este dinero. Sin embargo, el correo electrónico que recibí sobre la cancelación de mi retiro me obligó a volver a intentarlo ayer, y la respuesta que recibí fue "Fusible". Probablemente es lo máximo que he recibido, pero la seguridad sigue siendo un desastre. Supongo que te mantendré al tanto.

Estimado Kellabella1985,

Gracias por tu respuesta.

Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema, como ya señaló.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en el futuro.