Magic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Procesamos mi retiro el 26 de noviembre de 2025. Hoy es 27 de enero de 2026. No he recibido el pago. Lo cancelaron sin mi consentimiento en diciembre y me obligaron a volver a enviar el retiro, alegando que el mantenimiento era responsable.

La verdad es que lo usaron para reiniciar el reloj y retrasar mi pago. Llevo más de dos meses mintiéndome a diario y no me pagan lo que me deben.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Roblee1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila