Magius Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Hay £1,600 pendientes, que solicito a partir del sábado. Y £11,600 para la cuenta aparte. Envié todos los documentos: mi tarjeta bancaria, mi selfie, mi pasaporte, todo. Y todo sigue igual que antes. Pregunté por el chat muchas veces.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y lo es, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

El problema es que no quieren aceptar mi KYC; siempre inventan algo. Aquí pueden ver cuántos están atrapados en el casino Mágus. No puedo hacer nada. Aún se nota que está en revisión. Pero al día siguiente tengo que empezar contra todo el .proceso.

azért tettem ki ezt a chat beszélgetését bizonyítéknak.

Actualizado el 20/08/2025 a las 19:00. Hoy subí mi contrato de arrendamiento y lo acepté. Subí la licencia de conducir y mi tarjeta de débito. Esperando aprobación.

Actualizado hoy, 21/08/2025 Cargué mi tarjeta de débito como uso para depositar. Rechacé la solicitud nuevamente. Envié hoy nuevamente. Estoy esperando la aprobación.

Actualización 21/08/2025 10:48 a. m. Mira el video de nuevo con alguien que pregunta sobre fraude. Mira lo que repiten.

Me pidieron que enviara la transacción de mi billetera de criptomonedas, lo cual es una prueba de blockchain. También me pidieron que enviara mis tarjetas de débito unas tres veces, con un costo de tres días cada vez. Me pidieron que enviara mi pasaporte, que envié dos veces, con un tiempo de espera de tres días cada vez. Me pidieron que enviara mi comprobante de domicilio y tampoco aceptaron el extracto bancario. ¿Qué más necesitan? Busquen el método de depósito con la misma tarjeta. Lo pidieron tres veces. El depósito lo prueba.

Actualización 21/08/2025 19:00. Están pidiendo ayuda mental. Enviar esto.

Gente, ¿pueden ver ahora cómo se comportan como estafadores profesionales? Pero también miren... Demuestra que hice muchos depósitos. Las criptomonedas nunca preguntan de dónde provienen. No es normal.

Hoy, 21/08, cerraron mi chat en vivo en las páginas. Sin motivo.

Tengo que ir a mi banco el lunes y solicitar la devolución del cargo por los últimos 45 días depositados antes de tener mucha investigación para demostrar que son estafadores de Shure.

Actualización de hoy 22/08/2025 07:00 documentado. Si volviera de ser... Mira lo que están haciendo. No mencionan qué documentos. O qué tontería. ¿Qué tipo de documentos necesita alguien? ¿Como puedes ver en la foto? Por cierto, la misma foto la he visto tres veces. Responde tres días después.

Actualización, están pidiendo esto.

.y lo envié a el. Esto es todo. ¿Qué más quieren? Además, les envié una versión completa en PDF. Hace tiempo que demostré que no quieren pagarme todo eso. Y el chat está bloqueado.

Actualización 23/08/2025 . 04:13 am.

Después de enviar todo, ahora hay pruebas de que les di los criterios correctos. Pueden ver cuatro páginas de pruebas.

Actualizar

Todavía estoy esperando desde ayer. Envié una prueba de la transacción de Rippe XRP, profesor, por lo que piden, ¿cómo puedes verlo? "Está en formato de captura de pantalla y PDF original de los últimos 30 días de la transacción histórica del profesor. Todos los demás documentos, como el pasaporte, la tarjeta y el comprobante, no los publicaré aquí porque son demasiado sensibles, pero tómelo como si ya los hubiera enviado muchas veces".

Nos gustaría informar a todos los que siguen este caso que el jugador ha marcado esta queja como resuelta utilizando el botón dedicado.

Estimado jugador,

Nos complace saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "Resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación. Si experimenta algún problema en el futuro con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Su opinión sincera, junto con cualquier sugerencia de mejora, sería muy valiosa. También puede ayudar a quienes estén considerando contactarnos para obtener ayuda con asuntos relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo y comentarios.

Atentamente,

Dominica