Magius Casino - La recompensa del jugador se ha retrasado.

He conseguido 10 de las 10 tarjetas coleccionables y se supone que debo recibir 300 dólares, ¡pero llevan diciendo que lo están arreglando desde mediados de junio! Arreglando el hecho de que solo aparece que tengo 2 de 10, cuando claramente todas las casillas están marcadas.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has completado alguna otra colección de cartas en este casino?
• ¿Ha recibido alguna notificación o confirmación por correo electrónico que indique que ha cumplido con todos los requisitos para obtener cada una de las tarjetas de la colección?
• ¿Cuándo notaste por primera vez el error que afectaba a tu colección de cartas? ¿La barra de progreso falló inmediatamente después de recoger la segunda carta?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted para solucionar el problema que afectaba a su colección de cartas?
• ¿Has tenido algún problema similar en este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica