El jugador de los Países Bajos se enfrentó a un problema de retiro de 1400 € del Casino Magius, que permaneció sin resolver durante dos semanas, a pesar de múltiples intentos de contactar con el casino. El límite de retiro de 500 € por transacción y el período de espera obligatorio le resultaron frustrantes, ya que creía que incitaban a los jugadores a seguir jugando. Además, expresó su preocupación por el posible uso indebido de su número de teléfono tras compartir sus datos con el casino. El problema fue resuelto por el Equipo de Quejas, que confirmó que el retiro se había procesado y que la queja se marcó como "resuelta" en su sistema. Se le informó al jugador sobre las políticas de retiro del casino y se le proporcionaron recursos para casinos con límites más altos.




