El jugador de Portugal tiene tres retiros pendientes en Magius Casino y está frustrado por la falta de progreso y las respuestas poco útiles del servicio de atención al cliente por chat.
Magius Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
4d 11h 24m 50s
Magius Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónBuenos días. Vengo a presentar una queja. Magius Casino tiene tres retiros pendientes y no ha pasado nada. El servicio de atención al cliente por chat siempre dice lo mismo. Deben dejar de hacer trampas y ser transparentes con los jugadores.
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que pase algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podría indicarnos cuándo solicitó exactamente estos retiros?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 6 días
TraducciónBuenas tardes. Ya he recibido 1.500 €; todavía me faltan 2.300 €.
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hace 2 días
TraducciónGracias por la información. Me alegra saber que ha recibido 1500 €. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- Su captura de pantalla muestra tres retiros pendientes de 500 € cada uno, por un total de 1500 €. ¿Entiendo correctamente que estos tres retiros se procesaron con éxito?
- ¿Podría aclarar el importe restante en disputa?
- ¿Tiene actualmente alguna solicitud de retiro pendiente? En caso afirmativo, ¿en qué fecha exacta la solicitó?
Gracias de antemano por su respuesta.
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