El jugador de Alemania había solicitado un retiro hace tres semanas, el cual seguía pendiente. Aunque había completado los requisitos de apuesta y realizado las solicitudes de depósito y retiro con LTC, el equipo de soporte solo le recomendó paciencia debido al alto volumen de solicitudes. El problema se resolvió cuando el Equipo de Quejas confirmó que se habían atendido las inquietudes del jugador y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Malina Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 220 €
Malina Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónSolicité un retiro la noche del 20 al 21 de marzo y ha estado pendiente desde entonces. El equipo de soporte les pide paciencia y les informa que están recibiendo demasiadas solicitudes.
El depósito se realizó con LTC y el retiro también se solicitó con LTC.
Sin dinero de bonificación. Se completó la apuesta 3x (más bien 10x XD)
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hace 1 año
TraducciónHola IcarusXL,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónDespués de 22 días se puede cerrar el pago
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hace 1 año
TraducciónEstimado IcarusXL,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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