El jugador de Austria no pudo retirar con éxito sus ganancias de Marathonbet, a pesar de numerosos intentos y comunicaciones con su banco. Los repetidos fracasos habían resultado en la pérdida de todos sus fondos, incluidos los depósitos. Lamentamos informar que dado que el jugador ya había utilizado sus ganancias, la asistencia que podríamos haber brindado era limitada. Se recordó al jugador su responsabilidad en la gestión de su cuenta, los saldos activos y todas las apuestas realizadas. A pesar de nuestra incapacidad para resolver el problema, animamos al jugador a comunicarse con nosotros para solucionar cualquier problema futuro. La denuncia fue desestimada por injustificada.
Marathonbet Casino - El jugador lucha con Marathonbet por los repetidos fracasos en los retiros.
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Importe: 696 €
Marathonbet Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónIntenté retirar mi dinero repetidamente, pero el casino sigue fallando y cancelando mis retiros. Otros casinos, incluso aquellos ubicados en el extranjero, funcionan sin problemas, pero MarathonBet sigue rechazando mi retiro o cancelándolo. Incluso tengo capturas de pantalla que muestran numerosos intentos de depositar, pero todos han sido rechazados. Recibí un correo electrónico de marathonbet sugiriendo que me comunicara con mi banco para determinar el problema. Seguí su consejo y me dijeron que desactivara la opción de control geográfico, lo cual hice, pero aún así mi retiro no fue pagado.
Tengo pruebas y capturas de pantalla que prueban mis afirmaciones. Después de intentar retirar mi dinero unas 5 o 6 veces, terminé perdiendo todo mi dinero, incluido mi depósito, debido a mi enojo con marathonbet, ya que fueron el único casino que no pagó mis ganancias.
Desafortunadamente, no puedo cargar imágenes aquí, pero estaré encantado de enviárselas por correo electrónico. Estas capturas de pantalla demostrarán mis interacciones con el banco, cómo desactivé la opción de geocontrol y todos los intentos fallidos de retiro que el banco rechazó.
Me gustaría que MarathonBet me reembolsara el dinero que perdí. Es realmente indignante que no hayan podido pagar después de 6 intentos distintos.
Atentamente
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hace 2 años
TraducciónEstimado mihaelstnc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Desafortunadamente, dado que ya jugó con sus ganancias, la asistencia que podemos brindarle es limitada. Es fundamental reconocer que los jugadores son los únicos responsables de administrar sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Para casos futuros, comuníquese con nosotros lo antes posible cuando surjan problemas para que podamos intervenir antes de que se agraven.
Si hay alguna información adicional que pueda haber pasado por alto, por favor infórmame. Sin embargo, lamentablemente tendré que desestimar su queja por considerarla injustificada.
Agradezco su comprensión y le agradezco de antemano su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónLástima, pero está bien, lamentablemente entonces.
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hace 2 años
TraducciónOjalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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