El jugador de Irlanda realizó un retiro de 650 USDT a su billetera de criptomonedas Revolut, pero solo recibió 65 USDT. A pesar de confirmar que la dirección se copió correctamente, Megadice alegó que el problema se debía al jugador. El jugador creía que se trataba de un error del casino. Tras revisar el caso, se concluyó que el jugador era responsable de verificar la dirección de la billetera antes de enviarla, y la queja se marcó como rechazada.
Mega Dice Casino - El monto de retiro del jugador está retrasado.
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Índice de seguridad 4.0 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRetiré 650 USD a mi billetera de criptomonedas Revolut (que copié y pegué). Después de consultar con Megadice y Revolut, revisé Blockchair, donde se indicaba que habían enviado 65 USD y que la dirección de la billetera era la misma, pero no distinguía entre mayúsculas y minúsculas. Megadice me respondió diciendo que era culpa mía no haber escrito la dirección correcta, lo cual es incorrecto, ya que la copié y pegué sin cambiar las mayúsculas por minúsculas. Además, que solo se enviaran 65 USD indicaría que algo no funcionaba correctamente.
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hace 1 año
TraducciónEstimado rigie1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
- ¿Podrías confirmar si verificaste dos veces la dirección de la billetera después de pegarla en el formulario de retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Tenga en cuenta que es responsabilidad del jugador verificar la exactitud de la dirección de pago antes de confirmar la transacción. Lamentablemente, no es posible verificar si un problema al copiar y pegar se debió a una configuración o a un fallo del casino. Por eso, siempre recomendamos revisar atentamente los datos antes de solicitar un retiro.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónHola Veronika, sí, con una suma cercana a los 600 €, revisé la dirección dos veces. Ya he hecho un retiro de USDT de Megadice. Nunca había tenido un problema así en ningún casino. Si hubiera creído haber ingresado mal la dirección, me habría dado por vencido, pero fue porque fui muy cuidadoso. Además, el hecho de que indicara que se enviaron 65 USDT en lugar de los 650 USDT que deberían haberse enviado me hace sospechar.
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hace 1 año
TraducciónTambién revisé BlockChair y puedo ver una transacción exitosa de 650 USDT, no 65 USDT:
Lo sentimos mucho, pero tras revisar cuidadosamente su caso, creemos que es responsabilidad del jugador verificar la dirección de su billetera antes de enviar una solicitud de retiro al casino. Si los fondos se perdieron debido a un error suyo, lamentablemente no podemos responsabilizar al casino, penalizarlo con puntos negros ni solicitar un reembolso en su nombre.
Debido a esto, su queja será marcada como rechazada.
Lamento sinceramente que no hayamos podido ser de más ayuda esta vez y agradezco su cooperación.
Atentamente,
Verónica
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