Mega Dice Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Retiré dinero, Megadice me pidió que verificara, pero cuando envié todos los documentos de verificación solicitados por Megadice cerraron mi cuenta y no me dejaron retirar dinero.

Estimado Cuong146,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Cuándo exactamente abriste tu cuenta de casino y cuándo la cerraste?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Principalmente juego a apuestas deportivas. Abrí mi cuenta el 11 de abril y me la bloquearon el 17 de abril. Durante el partido, tuve apuestas ganadoras y no recibí ninguna promoción del proveedor.

Gracias por su respuesta, Cuong146. Tenga en cuenta que si ha realizado principalmente apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiera una investigación más profunda. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.