Megapari Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Estimado equipo de Casino Guru,

Estoy experimentando un problema con un depósito que realicé en Megapari. El [26 de agosto de 2026]

], deposité la cantidad de [450 EGP] usando [Vodafone Cash].

Mi ID de casino es [660065207]

El importe se descontó correctamente de mi cuenta y tengo el recibo oficial.

Se muestra el número de referencia de la transacción. Sin embargo, el depósito no se abonó en mi cuenta del casino.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y les proporcioné una captura de pantalla clara de la transacción exitosa, pero el agente de soporte rechazó mi depósito sin motivo alguno y se negó a ayudarme o a abonarme el importe.

Adjunto todas las pruebas, incluyendo el recibo de pago y el historial de chat donde el agente rechazó mi solicitud. Les ruego que me ayuden a abonar el dinero a mi cuenta del casino o a reembolsarlo a mi método de pago original.

Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ahmedfoor,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica