Megapari Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Estimado equipo de Casino Guru,

Presento esta queja contra Megapari por un depósito no acreditado. Realicé un depósito de 400 EGP, pero los fondos no se han añadido a mi cuenta del casino.

Han transcurrido más de 3 días desde que se realizó la transacción con éxito. Ya me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Megapari en varias ocasiones y les he proporcionado todas las pruebas solicitadas, incluyendo capturas de pantalla claras y grabaciones de vídeo que demuestran que la transferencia se realizó correctamente.

A pesar de haberles proporcionado todas las pruebas, su departamento financiero está dilatando el proceso. Todos los días me comunico con el chat en vivo y me dan la misma respuesta automática: "Por favor, espere otras 24 horas", sin ofrecer ninguna solución, explicación ni actualización real.

Solicito su intervención para que me ayuden a que se me abonen 400 EGP en mi cuenta, ya que el servicio de atención al cliente del casino está ignorando claramente el problema y lo está retrasando deliberadamente. Mi ID de jugador: [690648747]

Mi correo electrónico registrado: [ zecofoor43@gmail.com ]

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Amego,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investigue el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede actuar mientras el proveedor de pagos realiza la investigación.

Lamento no poder serles de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les agradecería que nos mantuvieran informados sobre cualquier avance. Gracias por su comprensión.

Karla M.