Megapari Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Tengo ₹93,000 en mi cuenta de Megapari. Mi cuenta está completamente verificada con el proceso KYC completado y he realizado retiros exitosos anteriormente (por ejemplo, ₹4,000 la semana pasada).

En los últimos días, todos mis intentos de retiro han sido rechazados, incluso por cantidades pequeñas como ₹1000 o ₹500. Contacté con su equipo de soporte varias veces, pero solo respondieron con respuestas vagas como "dificultades técnicas", sin dar una razón ni una solución claras.

Seguí todas las reglas, no usé ningún bono y usé el mismo método de retiro (UPI) que me funcionó antes. También solicité al soporte que escalara el caso al departamento de finanzas, pero no recibí ayuda.

Parece que esto es una demora intencionada. Solicito su ayuda para resolver esto y liberar mis fondos lo antes posible.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

PD: Nuestra respuesta inicial se generó con base en la información que proporcionó al enviar su queja. Si hubo algún malentendido y el problema es diferente o va más allá de un simple retraso en el pago, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y le responderemos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Estimado equipo de soporte:

Gracias por la actualización.

Probaré el método de retiro IMPS según lo sugerido y le avisaré si tengo algún problema. Por favor, asegúrese de que el proceso sea fluido y no haya más retrasos.

Agradezco su ayuda.

Atentamente,

Walter Go

Estimado equipo de soporte:

Intenté retirar fondos con el método IMPS, como se indica, pero recibí un error que indica que solo se pueden retirar fondos con el mismo método de pago utilizado para los depósitos. También indica que los retiros deben realizarse proporcionalmente al monto depositado con cada método.

Por favor, revise mi historial de depósitos y confirme qué método(s) debo usar para retirar fondos correctamente. Agradecería su orientación sobre cómo proceder.

Esperando contar con su ayuda

Estimado equipo de soporte:

Deposité ₹[1000] usando [IMPS] y ya he apostado el monto total del depósito según lo requerido.

Ahora estoy intentando retirar usando el mismo método, pero sigo recibiendo un error que dice que los retiros deben usar el mismo método que el depósito, lo cual he hecho.

Por favor, revisen mi cuenta y ayúdenme a procesar el retiro. Avísenme si necesitan algo más.

Nos gustaría informar a todos los que siguen este caso que el jugador ha marcado esta queja como resuelta utilizando el botón dedicado.

Estimado jugador,

Nos complace saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "Resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación. Si experimenta algún problema en el futuro con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Su opinión sincera, junto con cualquier sugerencia de mejora, sería muy valiosa. También puede ayudar a quienes estén considerando contactarnos para obtener ayuda con asuntos relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo y comentarios.

Atentamente,

Dominica