Megapari Casino - El jugador está esperando la confirmación de verificación de la cuenta.

Yo soy Nuzhat Pe****n

Soy Nuzhat Pe****n, un cliente de 3 años de Megapri Casino. Ya envié mi tarjeta de identificación nacional (tarjeta Aadhar) al equipo de seguridad de Megapri. Y también, envié la tarjeta PAN al equipo de seguridad de Megapri, pero aún no han confirmado si mi identificación ha sido verificada o no. Anteriormente dije que con respecto a la identificación de queja 132693, soy un cliente verificado, pero es de mi parte. Porque envié a Megapari todos los documentos necesarios, pero no han respondido a mi correo electrónico. Pero no sé si Megapri verificó mi cuenta o no. Ya cargué la tarjeta de identificación nacional en su aplicación y la envié por correo electrónico. Y cuando quise pedirle a Casino Guru que verificara mi KYC con Megapri, ustedes cerraron mi queja. Y en la queja número 132693, dijeron que son un cliente verificado, y tampoco niego que sea un cliente verificado. He enviado todos los documentos necesarios a Megapri, pero les he asegurado que soy un cliente verificado de mi parte. Sin embargo, Megapri aún no ha respondido incluso después de enviar los documentos, por lo que no sé si estoy verificado por parte de Megapri o no. Necesito su ayuda para preguntarles. Mi queja fue cerrada y usted solicitó que volviera a la queja con identificación 132693. Y mencioné las mismas cosas, pero aún no pudieron reabrirla. Necesito su ayuda para solicitar la solicitud de Megapri de que envíe todos los documentos, incluida la tarjeta PAN y otras tarjetas, y también los cargue en su aplicación. Pero no dijeron claramente si estoy verificado o no. Cumplo con todo lo necesario para llamarme cliente verificado. Por favor, ayúdenme a preguntarle al lado de Megapri.

Jugador que quiero:- 468975***

Fecha de la experiencia

Estimado nuzhatperween706,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tuvo un problema con Megapari Casino y le pido disculpas por el malentendido sobre la finalización de su verificación.

¿Podrías especificar cuándo exactamente presentaste tus documentos para verificación?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente sobre el estado de su verificación KYC?

¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta de casino en Megapari?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Estimada Veronika, espero que estés bien. Me comuniqué con el departamento de seguridad KYC de Megapri el 18 de abril de 2024 y envié mi tarjeta Aadhar. También cargué la misma tarjeta Aadhar en su portal de carga de documentos en su aplicación. También se la envié a su equipo de soporte de Telegram, pero no indican claramente si mi cuenta está completamente verificada o no, a pesar de que he completado todos los pasos. Adjunto la fecha en la que me comuniqué con ellos. Adjunté los documentos el 18 de abril y solicité mi estado KYC a través del portal de chat en vivo varias veces, pero no pudieron responderme adecuadamente.

También me comuniqué con ellos hace un momento, pero no respondieron correctamente. Pregúntales si mi cuenta ha sido verificada después de enviar un documento de identidad nacional completo, como la tarjeta Aadhaar.

Mira Veronika lo que le estoy pidiendo a su equipo de soporte de Telegram y lo que están respondiendo es un comportamiento muy patético de Megapri, por eso vine aquí para pedirte que me ayudes.

Subí estos documentos válidos y apropiados de prueba del gobierno de la India, es mi prueba nacional.

Gracias por sus respuestas.

¿Podría confirmarme si su único problema está relacionado con saber si su verificación KYC se ha completado con éxito?

¿Cuál es el saldo actual en su cuenta del casino?

¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta del casino? Si es así, ¿cuándo fue la última vez que accediste?

Sí, respetada Veronika. Mi problema solo está relacionado con la verificación KYC. Incluso después de enviar todos los documentos, Megapari no ha confirmado mi estado KYC. Incluso antes, en abril, mi aplicación Megapri mostró una notificación que decía que cargara una tarjeta Aadhar o un comprobante de domicilio, que es una tarjeta de identificación nacional. Lo completé con éxito, pero Megapri tampoco ha confirmado nada al respecto. Solo solicité preguntarle a Megapri si mi KYC se ha verificado o no porque envié todos los documentos, pero no me responden. El saldo actual es de rupias nacionales indias de 2600 y sí, puedo usarlo y accedí hoy a las 5:00 p. m., hora de la India, el viernes de 2024, pero aún quería saber cuál es el estado de mi KYC porque cargué los documentos en la aplicación y los envié al equipo KYC de su departamento de seguridad de correo, pero aún no han confirmado si mi KYC se completó con éxito o no.

Mi solicitud es que le pregunte a Megapri sobre mi KYC y si han verificado los documentos que envié para fines de KYC en abril de 2024. Debido a que no responden, espero que le respondan.

Adjunto la sección de saldo del casino.

Querida Nuzhat,

En primer lugar, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber estado con nosotros durante los últimos 3 años. Esto significa mucho para nosotros y realmente agradecemos su confianza.

De acuerdo con las reglas de Megapari, los jugadores tienen la opción de continuar usando su cuenta sin verificación. Sin embargo, en caso de inquietudes o sospechas, nuestro equipo de seguridad puede solicitar la verificación de la cuenta.

En este momento, dado que el equipo de seguridad no ha solicitado previamente la verificación de su cuenta, no puede ver sus mensajes y no puede ayudarlo con el proceso de verificación. Dado que actualmente no se requiere la verificación, nos complace saber que está siguiendo nuestras reglas y, por lo tanto, no estamos solicitando la verificación de su cuenta.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!

Como representante respetado de Megapri, en abril vi una opción en mi aplicación Megapri que me pedía que cargara mi documento nacional de identidad, la tarjeta Aadhar. Y la cargué con éxito. También envié la tarjeta Aadhar a su equipo de seguridad, al equipo de soporte de Telegram y al equipo de soporte de chat de Megapri y también al equipo de soporte por correo electrónico. Y sé que ustedes no necesitan ninguna verificación relacionada con mi cuenta, pero aun así la cargué en su aplicación y se mostraba. La envié a su equipo de correo electrónico.

Adjunto los detalles del correo electrónico, por favor, échale un vistazo.

Estimado nuzhatperween706,

Como explicó el representante del casino, todavía no se le ha pedido que verifique su cuenta. Tenga en cuenta que muchos casinos en línea suelen requerir la verificación de identidad solo cuando se envía una solicitud de retiro. Dado que no hay solicitudes de retiro pendientes en su cuenta, puede continuar jugando sin completar el proceso de verificación por ahora.

No se preocupe, si sus documentos son válidos y precisos, no debería tener problemas para pasar la verificación KYC cuando se le solicite. Sin embargo, como no es necesario que haga nada por el momento, lamentamos no poder ayudarlo en nada más en este momento.

Esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica