PrincipalQuejasMegapari Casino - El jugador está experimentando repetidas dificultades con el retiro de sus ganancias.

Megapari Casino - El jugador está experimentando repetidas dificultades con el retiro de sus ganancias.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 1.900 €

Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador español tuvo otro problema al retirar sus ganancias del casino. Tras ganar 3.000 €, solo pudo retirar 1.000 €, mientras que el sistema canceló todas las demás solicitudes de pago. Según el servicio de atención al cliente, esto se debió a un problema técnico con el proveedor de pagos. El jugador indicó que estos problemas ocurrían con frecuencia y expresó su insatisfacción con el proceso de retiro del casino. El problema se resolvió, ya que el jugador marcó la queja como resuelta tras recibir asistencia del Equipo de Quejas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses

Lo de este casino es de juzgado. Despues de perder mas de 15000 € en la semana pasada , hoy dia 24 he podido ganar 3000 € y cuando voy a retirar resulta que solo me ha dejado retirar 1000 €, los otros 1000 y 900 me los rechaza el sistema. Total 1900 rechazados y he cumplido sobradamente los requisitos de apuesta x1.

Y como siempre en el chat, que no sirve para nada, me dicen que el sistema de pagos se esta actualizando y que espere 24-48 horas para poder retirar.

¿ Alguien entiende esto? Para depositar nunca hay ningun problema pero para retirar todos los inconvenientes y asi un dia y otro tambien.

Para aquellos que lean esta opinion o mas bien es una queja, sepan que en el chat siempre te van a decir que espere 24-48 horas por lo que no resuelven ningun problema y despues de perder y perder resulta que ahora estan en mantenimiento y no pagan.

Si estan en mantenimiento ¿ por que me han pagado los primeros que he retirado hoy ?

Esta claro que los del chat mienten ...........

No se porque sigo jugando en este casino que no tiene nada de bueno segun mi opinion

Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, ¿podría hacerle algunas preguntas aclaratorias?

¿Has intentado seleccionar un método de pago diferente para retirar tus ganancias?

¿Cuántos métodos de pago diferentes has utilizado hasta ahora para depósitos y retiros en este casino?

¿Estoy en lo cierto al entender que actualmente no hay solicitudes de retiro pendientes en su cuenta porque el casino sigue rechazándolas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


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Privado
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hace 11 meses
gbTraducciónes
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 11 meses
gbTraducciónes
Hola, berjoto:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Veronika
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