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Megapari Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Cerrado
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Importe: 950 €

Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 Alto

Resumen del caso

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El jugador español no pudo retirar sus ganancias a pesar de haber completado el proceso de verificación. Creía que el casino estaba bloqueando su retiro, ya que había podido retirarlo con normalidad tan solo una semana antes. La comunicación con el casino confirmó que podía usar su cuenta, pero el problema persistía. El Equipo de Quejas concluyó que, dado que su saldo retirable se había perdido durante el juego, no se podía continuar con la investigación y la queja fue rechazada.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Enviada: 26/04/2025 | Cerrado : 05/05/2025
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hace 1 año
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No puedo retirar mi dinero. Dice que necesito verificar, pero ya lo hice. Creo que están bloqueando mi retiro. La semana pasada retiraba mi dinero con normalidad. Por favor, ayúdenme a retirar mi dinero de este casino. Adjuntaré fotos de lo que está sucediendo. También hablé con ellos por correo electrónico y me dijeron que puedo usar mi cuenta con normalidad, pero sigo sin poder retirar.

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hace 1 año
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Estimado Oscar_10,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para comprender mejor la situación y brindarle una asistencia más eficaz, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

  • ¿Qué pasos de verificación específicos se completaron en su cuenta?
  • ¿Puede confirmar el método que está utilizando para retirar los fondos (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, billetera electrónica)?
  • ¿Recibió alguna confirmación o respuesta del casino cuando se comunicó con ellos por correo electrónico?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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hace 1 año
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¡Hola!


Lamentamos mucho su insatisfacción. Nos tomamos este tipo de asuntos muy en serio y nos gustaría investigar más a fondo. ¿Podría compartir su ID de juego con nosotros? Esto nos permitirá investigar el problema y buscar una solución. Agradecemos su ayuda. Puede encontrar esta información haciendo clic en el botón "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola

La verificación se realizó a través de su sitio web. Adjuntaré fotos que muestran lo que sucede al intentar retirar. Cuando los contacté, solo me dijeron que lo intentara en otra ocasión, pero sigue sin funcionar. Adjunto todo a continuación. Estoy intentando retirar con tarjeta de crédito y es la misma tarjeta con la que deposité. Y no, no es dinero que gané con bonos. Intenté lo que me dijeron, pero nada funcionó.

Este es mi ID de cuenta: 1180899447

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hace 1 año
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¡Espero que te vaya bien Oscar!


Hemos revisado la información que nos ha proporcionado.

Hemos enviado una solicitud y recibimos una respuesta confirmando que sus retiros más recientes fueron aprobados exitosamente.


¿Podrías brindarnos información más detallada sobre el retiro específico con el que tuviste problemas?


Atentamente,

El equipo de MegaPari

Editado
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hace 1 año
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Ya te he explicado todo arriba, deja de actuar como si estuvieras ignorando como siempre.

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hace 1 año
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Hola Oscar_10,

Gracias por contactarnos. Antes que nada, no se preocupe. Estamos aquí para ayudarle. En serio.

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de contactarnos y nos tomamos muy en serio todo lo que comparte. Sin embargo, tras revisar su cuenta, no encontramos ninguna solicitud de retiro registrada; simplemente no existen.

Además, todos tus retiros recientes han sido aprobados y no hay restricciones ni bloqueos en tu cuenta.


Sólo para aclarar:

  • Su cuenta está completamente operativa.
  • No se le han impuesto limitaciones ni restricciones.
  • El saldo actual parece estar por debajo del monto mínimo requerido para el retiro.
  • Y nuevamente, no se han enviado nuevas solicitudes de retiro de su parte.


No estamos seguros de a qué problema se refiere, pero queremos entenderlo y ayudarle a resolverlo. Para eso estamos aquí.

Por favor, ayúdenos proporcionándonos información más detallada:

  • ¿Cuándo exactamente intentaste hacer un retiro?
  • ¿Qué método utilizaste?
  • ¿Cual fue la cantidad?


Cuanto más específicos sean sus comentarios, más rápido podremos llegar al fondo del asunto y ayudarlo adecuadamente.

Esperando su respuesta.

MegaPari

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hace 1 año
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Expliqué claramente el problema y todo por correo electrónico y a través del chat en vivo de su sitio web. Envié un video de lo que está sucediendo. Este es el peor casino sin licencia en el que se puede jugar.

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hace 1 año
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¡Querido Oscar_10!


Según nuestros registros actuales, no hay restricciones en su cuenta y todos sus retiros en abril se procesaron con éxito.

Además, tu saldo actual es de 0,05€, lo cual es insuficiente para iniciar un nuevo retiro.

Háganos saber el monto exacto que no ha recibido para que podamos enviar una solicitud y rastrear la transacción para resolver el problema.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
gbTraducciónes

Bueno, sí, claramente no me dejaron retirar dinero y terminé perdiendo el dinero. Adjuntaré un video de mí intentando retirar y el saldo que tenía en ese momento. Pero lo hacen a propósito; su sitio es tan malo que no permite que los jugadores retiren dinero y luego pierden su dinero porque en ese momento no tengo esperanza de retirarlo. Esto no es solo culpa mía, todas las reseñas de este casino dicen que son una estafa y no permiten retiros. Así que, por favor, gurú de casinos, marque esto como no resuelto y arruinemos aún más la reputación de este casino, porque deberían cerrarlo y meterlo en la cárcel.

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Público
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hace 1 año
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¡Querida Veronika !

Nos hemos puesto en contacto con usted a través de su buzón de correo, por favor revíselo lo antes posible.

Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Oscar_10,

Lamentablemente, debido a que su saldo retirable se perdió durante el juego normal, no podemos continuar con la investigación ni brindarle más ayuda.

Tenga en cuenta que si experimenta problemas técnicos en un casino en línea, es fundamental que deje de jugar inmediatamente y se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del casino (o con un mediador externo como nosotros) antes de que su saldo se vea afectado. Una vez perdidos los fondos, nuestra capacidad de ayuda se ve muy limitada.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Verónica

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