El jugador de Serbia tuvo dificultades para retirar fondos de Megapari después de depositar y apostar cantidades importantes. A pesar de haber completado los requisitos de verificación, el casino declaró que no había motivos para creer que la cuenta pertenecía al jugador y dejó de comunicarse. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Megapari Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 7.000 $
Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEntonces aposté regularmente en megapari y también me convertí en un administrador vip después de perder alrededor de 10k, después de eso hice dos depósitos de aproximadamente 2-3k y llegué a aproximadamente 7k$ después de que intenté retirar, tuve que hacer algunas verificaciones y enviar a su dirección de correo electrónico, después de enviar todo, dicen: "No hay razones para creer que esta cuenta le pertenece", después de eso dejaron de responder en absoluto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado infektorr234,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
¿Podrías enviarme el hilo de correo electrónico completo entre tú y el casino, donde el casino indicó que la cuenta podría no pertenecerte? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
¿Existe la posibilidad de que alguien de tu hogar o con la misma IP también esté registrado en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
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Hola, infektorr234:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
Traducción¡Hola!
Nos desanima saber que no tuvo una experiencia satisfactoria con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestro equipo está investigando diligentemente su caso con la máxima prioridad y trabajando para lograr una resolución rápida. Agradecemos enormemente su paciencia y nos aseguraremos de mantenerlo informado sobre nuestro progreso.
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