El jugador de Columbia Británica tiene problemas con su cuenta de Megapari Casino, ya que necesita verificar su identidad para realizar apuestas y retirar su saldo de 1500 EUR. El casino le solicita una tarjeta bancaria diferente, mientras que él solo dispone de su tarjeta bancaria personal y su pasaporte como prueba de identidad.
Megapari Casino - La verificación de la cuenta del jugador está pendiente.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 9h 51m 21s
Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
TraducciónCasino: Casino Megapari
Nombre de usuario: 1711154327
Abrí esta cuenta recientemente a mi nombre.
Utilizo únicamente mi tarjeta bancaria personal para depósitos y retiros.
Mi documento de identidad es mi pasaporte.
El saldo de mi cuenta es de 1500 EUR.
Quiero que Megapari verifique mi identidad para poder realizar apuestas y retiros con normalidad.
Megapari me pidió otra tarjeta bancaria. Solo tengo la mía.
Si existe alguna cuenta antigua a mi nombre, por favor, elimínela.
Solo quiero usar esta cuenta en adelante.
Tengo mi pasaporte y todos mis correos electrónicos como prueba.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podría especificar el problema con otra tarjeta bancaria relacionada con su cuenta?
- ¿Cuántas tarjetas bancarias o métodos de pago diferentes ha utilizado para depositar fondos en este casino?
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de tu hogar o que utilice la misma dirección IP que tú también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Creaste alguna otra cuenta en este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
