Al jugador de Holanda se le ha prometido un reembolso. El pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
MegaRush Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.999,78 €
MegaRush Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHola,
¡MegaRush está tardando mucho en resolver mi caso! No aprecian a los jugadores una vez que ya no pueden beneficiarse de ellos.
Ya estoy esperando alrededor de 4 semanas para que se resuelva mi caso. No pasa nada. Dejan de responder y no actualizan a los jugadores sobre el caso, y cuando se comunica con ellos, siempre obtiene la misma respuesta. "Por favor, tenga paciencia, el equipo pertinente lo está investigando".
Esto no es normal, y me gustaría que se resolviera mi caso ya que implica un reembolso de 9.999,78 € que todavía estoy esperando.
Saludos cordiales,
kqpublic
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hace 4 años
TraducciónEstimado kqpublic,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría especificar los detalles de su reembolso? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o todavía están intactos dentro de su cuenta? ¿Cuál es el saldo real de su cuenta ahora? Por último, ¿podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónHola,
No tengo saldo ahora porque mi cuenta está cerrada. La cantidad que describí son mis depósitos netos totales (depósitos - retiros) con MegaRush, y debería tener derecho a un reembolso, pero actualmente no están resolviendo este caso. He estado esperando una respuesta definitiva durante casi un mes, así que me gustaría que hiciera que MegaRush resuelva este problema para siempre.
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hace 4 años
Traducción¿Podría especificar los detalles de su reembolso?
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hace 4 años
TraducciónEstimado kqpublic,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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