El agente no entiende la consulta y las respuestas son irrelevantes. Me envía a hacer cosas que no ayudan, pierde el tiempo y complica el asunto, haciéndolo frustrante, lo que me lleva a querer dejar el casino y jugar en otro lugar. Muy mal servicio. Simplemente repite lo que sea como un bot automatizado y no funciona de manera eficiente: tenía grandes esperanzas en este casino y ahora solo quiero salir porque la atención al cliente se ve horrible... qué pena.
Envié capturas de pantalla del bono que encontré en línea para saber si era válido/funcionaba. Si es así, quería ayuda sobre cómo asegurarme de que iba a funcionar antes de depositar porque parecía que no podía encontrarlo yo mismo (hice clic/me registré a través del enlace de oferta). Miré en la página de promociones, mi cuenta/recompensas/bonos, etc.) dice que el depósito mínimo para el bono específico fue de $10 y cuando busqué depositar, solo tenía bonos mínimos de $25 con diferentes términos y condiciones.
El agente seguía diciendo que tenía un depósito pendiente, etc. y que necesitaba depositar para activar un bono, etc., LO CUAL NO FUE MI CONSULTA.
Me expliqué claramente, proporcioné capturas de pantalla, etc., pero él me estaba indicando que hiciera cosas irrelevantes para mi simple pregunta, lo que complicó el asunto. Luego me dice que está remitiendo al equipo correspondiente y me enviará un correo electrónico con mi depósito "pendiente" 😆 (¿todavía no había hecho uno y nunca lo dije...?) Perdiendo casi 30 minutos sin nada porque no parece para saber lo que está haciendo y me decía que depositara.
TONTERÍAS y poco profesional... me hicieron dejar el casino y decidir no depositar dinero aquí, lamentablemente...
Sé todo lo que hay que saber sobre casinos en línea, bonos, términos y condiciones, etc. y él me hablaba como si no entendiera una mierda cómo funcionan jajaja. Sentí que claramente sería mejor en su trabajo porque él no entendía una pregunta simple, lo que hizo que esto fuera lo suficientemente frustrante como para dejar el casino y buscar depositar en otro lugar ¡Y VEN A HACER ESTA MALA RESEÑA! no lo recomiendo... 👎
Agent does not understand inquiry and answers are irrelevant.. Sending me to do things that won't help, wasting time and complicating the matter making it frustrating which lead me to just wanna leave the casino and play elsewhere. Very bad service. Just repeats whatever like a automated bot and doesn't work efficiently :/ had high hopes for this casino and now I just want to get out because customer support looks crappy.. what a shame
I sent screenshots of bonus I found online to know if was valid/working.. If so, wanted some help on how make sure was going to work before depositing because could not seem to find it myself (I clicked/signed up through offer link. Looked on promotions page, my account/rewards/bonuses etc) says min deposit for the specific bonus was $10 and when looking to deposit, only had minimum $25 bonuses with different t&c's..
Agent kept saying I had pending deposit etc and needed to deposit in order to activate a bonus etc WHICH WAS NOT MY INQUIRY..
I clearly explained myself, providing screenshots etc but he was directing me to do things irrelevant to my simple question, complicating the matter. Then telling me he is forwarding to relevant team and will e-mail me back for my "pending" deposit 😆 (I had not made one yet and never said so ..?) Wasting almost 30 minutes for nothing because he doesn't seem to know what he is doing and kept telling me to deposit.
NONSENSE and unprofessional.. made me leave the casino and decide to not deposit any money on here unfortunately..
I know all there is to know about online casinos, bonuses, t&c's etc and he was talking to me like I didn't understand sh** how these work lol. I felt like I would clearly be better at his job because he didn't understand a simple question making this frustrating enough for me to leave casino and look to deposit elsewhere AND COME MAKE THIS POOR REVIEW! do not recommend... 👎