Un jugador de la India reporta un problema con un depósito de 30 000 INR realizado el 21 de mayo, el cual Melbet ha retenido durante 15 días a pesar de contar con la prueba de la transacción. Ingresó erróneamente 3000 INR en la aplicación debido a una confusión, pero posee documentación de su banco que confirma el monto correcto. Solicita una intervención inmediata para resolver el problema.
MelBet Casino - El casino está reteniendo el depósito del jugador.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 0h 55m 15s
MelBet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿No has recibido el depósito en tu cuenta del casino, o solo la suma de 3000 INR?
- ¿Podría compartir detalles sobre el proceso de depósito en este casino? ¿Es necesario ingresar manualmente la cantidad que se desea depositar?
- ¿Ha tenido la oportunidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en relación con este asunto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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