El jugador de India se enfrentó a una opción de depósito bloqueada y una limitación de cuenta en Melbet, lo que le impidió realizar apuestas. Creía que este problema se debía a una discrepancia entre el nombre de su tarjeta PAN y el de su cuenta bancaria, y solicitó instrucciones claras sobre los documentos necesarios para la verificación KYC o para restablecer la funcionalidad de su depósito. Intentamos ayudarle solicitando información adicional y registros de comunicación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la queja se cerró sin solución.
MelBet Casino - El depósito del jugador está bloqueado y la cuenta está limitada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
MelBet Casino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 7 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 7 meses
TraducciónEstimado Kirukaru,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Melbet Casino. ¿Podría confirmar si tiene fondos en su cuenta del casino? ¿Su perfil muestra algún requisito de verificación?
Además, ¿podría compartir su comunicación con el casino? Envíen correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. attila.g@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila G.
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hace 7 meses
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Hola, kirukaru:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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