MelBet Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Además, ¿podría adjuntar una captura de pantalla que muestre el estado de la transacción en su cuenta del casino?

Gracias por su paciencia y cooperación.

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarme también la comunicación entre usted y su proveedor de pagos?

No puedo hablar directamente con el proveedor de pagos.

Solo tengo que hacer clic en el método y aparecen los datos bancarios. Envío los datos bancarios proporcionados y listo.

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Martina ( martina.b@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Estimado Geek,

Me llamo Martina y, a partir de ahora, le ayudaré a resolver su queja. Lamento la situación en la que se encuentra. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible por solucionar el problema cuanto antes.

Ahora quisiera invitar a un representante del casino MelBet a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado representante del casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Gracias de antemano por facilitar la información.

Después de hacerme esperar un mes, así fue como cerraron la consulta.

Les envié todos los documentos que me pidieron: comprobante de transacción bancaria y extracto bancario. Es evidente que la transferencia se realizó correctamente desde mi cuenta. Por favor, pídale a Melbet que le confirme que no la recibieron.

Querida Martina,

El caso del jugador está siendo revisado por el departamento correspondiente. Estamos a la espera de su respuesta y, en cuanto recibamos información del equipo responsable, les informaremos lo antes posible.

Estimados Martina y Geek,

Hemos dado seguimiento a este caso con el departamento correspondiente. En este momento, la revisión aún está en curso y todavía no hemos recibido ninguna novedad sobre el depósito en cuestión.

Entendemos las preocupaciones del jugador y agradecemos la información adicional proporcionada por correo electrónico. info@melbet.com .

En cuanto recibamos alguna novedad, la compartiremos con ustedes.

Melbet debe estar tomándome el pelo. No han podido resolver este problema en más de un mes. No han añadido ningún bono ni han ofrecido una disculpa adecuada. Ya hicieron lo mismo antes, y Casinoguru les bajó la calificación porque no mostraron pruebas. Es la misma historia otra vez. ¿Cuánto tiempo más tendré que esperar? Además, hay otros fondos pendientes que no se han abonado a mi cuenta de Melbet, y dinero que retiré de Melbet a mi cuenta bancaria pero que no me han enviado. Es indignante. ¿Cuánto tiempo más le darán tiempo a este sitio fraudulento? Quiero saber qué tipo de pruebas solicitó Casinoguru a este sitio y si recibieron alguna. El sitio no ha cumplido ninguna de las solicitudes de depósitos de 5000 TL, 24 000 rublos y retiros de 47 800 rublos. ¿Casinoguru seguirá con este problema durante las próximas semanas?

Mis otros depósitos y retiros... Ninguno de los dos se ha acreditado. Sitio terrible, solo muestra mensajes automáticos, no acredita tu dinero, no paga tus retiros.

Estimados Martina y Geek,

Hemos recibido una actualización del equipo responsable. Nos han informado de que el intento de depósito no se ha completado con éxito y que no se han recibido documentos para su revisión.

Por el momento, esta es la información que nos han facilitado y no disponemos de más novedades sobre este caso.

Martina, estos estafadores mienten

Me pidieron el recibo y mi extracto bancario en formato PDF y ya se los envié.

Melbet es una estafadora.

No me abonaron mis 5000 liras turcas.

No me abonaron mis 24.000 rublos.

NO ME ENVIARON MIS 47.480 rublos

Deja de mentir, Melbet

Comparte las pruebas

Me bloquearon en su chat en vivo.

No me pagan el retiro.

No deposites mis 2 depósitos.

Mantente alejado de Melbet.

ID del jugador: 234127015

El 20 de julio de 2026 a las 19:23, solicité un retiro de 47.480,00 RUB a través del SBP. El retiro fue aprobado y se me informó que se completaría en 24 horas. El dinero nunca llegó.

Tras esperar, Melbet abrió un ticket de soporte de pago en lugar de pagarme.

Consulta de pago: 19750378

Creado: 21 de julio de 2026 a las 19:27

Estado: En curso

Número de transferencia único: 4b5f695c-dffa-48f6-abda-1c11ac6015f1

A pesar de haber abierto esta incidencia, no se ha resuelto nada. Mi retiro aún no se ha procesado. Ni cancelan el retiro ni me envían el dinero.

Me puse en contacto con el servicio de chat en vivo varias veces. En lugar de ayudarme, me bloquearon. Además, ignoran mis correos electrónicos y no me proporcionan ninguna información útil.

Mi solicitud de retiro ha sido aprobada, pero mi dinero sigue retenido. Hasta que Melbet no me pague, no puedo recomendar esta casa de apuestas a nadie.

Manténgase alejado de estos estafadores.

Estimado Geek,

La situación es que, una vez realizado un depósito, el casino lo acredita automáticamente en tu cuenta para que puedas seguir jugando sin demora. Sin embargo, según el casino, este depósito en particular no fue procesado correctamente por el proveedor de pagos y, por lo tanto, nunca se abonó.

Por eso afirman que, aunque los fondos aparecieron inicialmente en el saldo de su casino, el depósito en sí no se completó con éxito.

Eso es lo que creo que pasó.

¿Podría enviarme el extracto bancario que muestra el depósito que usted realizó al casino? Muchas gracias.

Querida Martina,

Te envié (reenvié) un correo electrónico con el recibo de la transacción de depósito correspondiente y mi extracto bancario.

Atentamente

Estimado Geek,

Gracias por facilitarnos sus extractos bancarios.

Al revisarlas, me di cuenta de que poco después de la transacción en cuestión, se realiza otra transacción por la misma cantidad que se reembolsa.

¿Podría aclarar qué representa esta transacción? Cualquier información adicional que pueda proporcionarnos sería de gran ayuda.

Muchas gracias de antemano.

Hola, Geek:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Martina, ¿a qué cantidad y transacción te refieres? Por favor, envíame un correo electrónico indicando la transacción. Sin la hora, el nombre y la cantidad, no puedo entender.

Estimado Geek,

Te he enviado la captura de pantalla por correo electrónico.

Cuando tenga la oportunidad, por favor revíselo.

Gracias