El jugador de Marruecos no había recibido un depósito realizado cuatro días antes y se sintió estafado por el casino, alegando que el servicio de atención al cliente no respondía. Después de ponerse en contacto con el departamento de procesamiento, no le habían proporcionado asistencia a pesar de las solicitudes de documentación. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta y había solicitado más información, pero el jugador no respondió a las consultas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
MelBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 MAD
MelBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe estado con este casino durante años, ¡últimamente han estado estafando mucho!
Hice un depósito el 20 de diciembre, es decir, hace 4 días, ¡y todavía no lo tengo! Cada vez que hablo con el servicio de asistencia técnica, me dicen una frase: ¡ten paciencia! Son como robots.
Me comuniqué con su departamento de procesamiento y me respondieron pidiendo una captura de pantalla. Una vez que la envié, ¡desaparecieron y no obtuvieron respuesta!
Estoy escribiendo reseñas en todas partes para que la gente preste atención. ¡SON ESTAFADORES!
Identificación del jugador: 936611****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEstimado Diablo2611,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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hace 1 año
TraducciónHola Nick
Gracias por tu respuesta. Me comuniqué con mi banco y me confirmaron al 100 % que el casino envió y recibió el monto. Por eso, estoy 100 % seguro de que el problema se debe a Melbet.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Diablo2611,
¿Enviaste la confirmación de pago y el extracto de tu banco al casino?
Una vez que lo reciban, podría tomar hasta un mes para que el casino localice la transacción perdida.
Avísanos en caso de cualquier actualización.
Saludos,
Mella
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