El jugador de Etiopía tuvo un problema con un depósito de 15 000 ETB en Melbet, que no se había acreditado en su cuenta a pesar de haber proporcionado todos los detalles y comprobantes de la transacción. El equipo de soporte de Melbet le había prometido varias soluciones, pero no obtuvo ninguna explicación ni resolución satisfactoria. Solicitamos información sobre sus depósitos anteriores, método de pago, datos del agente y la última comunicación con el casino para evaluar el caso. La queja se resolvió después de que el jugador la marcara como resuelta mediante el botón correspondiente, por lo que la cerramos como resuelta en nuestro sistema.
MelBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado en Melbet.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 15.000 ብር
MelBet Casino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
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hace 23 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 23 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún depósito con éxito en este casino anteriormente?
- Si ya ha realizado depósitos anteriormente, ¿utilizó el mismo método de pago? ¿La transacción fue procesada por el mismo agente?
- ¿Tiene alguna confirmación de que el agente al que envió su depósito trabaja realmente para este casino?
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted sobre el estado de su depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
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hace 18 horas
Traducción
Hola, yisloveus:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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