MelBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso con criptomonedas en este casino anteriormente? De ser así, ¿utilizaste la misma criptomoneda y red?
• ¿Verificaste la dirección de depósito y la criptomoneda/red antes de confirmar la transacción?
• ¿Podría aclarar a qué se refiere cuando afirma que el formulario automatizado de la aplicación convirtió la cantidad de mETH a MAD? ¿En qué etapa se produjo esta conversión?
• ¿Se le mostró el importe final del depósito y la moneda antes de confirmar la transacción? ¿Tuvo que confirmarla manualmente antes de que se descontaran los fondos de su monedero?
• ¿Melbet mostró alguna advertencia, mensaje de error o rechazo antes o inmediatamente después de que se enviara la transacción?
• ¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de la página/instrucciones de depósito donde se muestren la criptomoneda, la red y la dirección de depósito que Melbet proporcionó para esta transacción?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica