MelBet Casino - El retiro de fondos del jugador se ha retrasado y las funciones de la cuenta están bloqueadas.

Tengo esta transacción #4945641397 para retirar 600 PHP y después de esperar varias horas, consulté en el chat de atención al cliente y recibí este mensaje de atención al cliente:

"Lo siento, pero hubo un problema con tu pago 🙁

Para solucionarlo, debe enviar una solicitud a través del sitio web o la versión móvil.

Después de eso, seguí las instrucciones y no pude completar la consulta de pago porque ese número de contacto está bloqueado a 6 dígitos y no pude ingresar mi número de contacto de 11 dígitos.

Lo único que quiero es retirar ese dinero de mi cuenta y jugar en otro momento.

Ahora, las pestañas de depósito y retiro están bloqueadas/no se pueden usar.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado nems37,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sobre el problema? Por favor, comparte tu comunicación con el casino. Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviarlas a jean.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero