MelBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola señor,

Tengo un depósito en este casino.

luego ellos para verificar mi cuenta.

Necesitan una tarjeta de pan para verificar mi cuenta.

No tenía tarjeta de pan en ese momento.

Luego bloquearon mi cuenta sin previo aviso ...

Querido Adanan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Entiendo correctamente que la tarjeta Pan que falta parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha sido aprobado el resto de sus documentos?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Kristina,

había agregado una tarjeta aadhar para la verificación de identificación y ahora también tengo una tarjeta pan.

Querida Kristina,

Quiero decir que en ese momento no tenía fotos de tarjetas panorámicas en mi teléfono.

Muchas gracias Adanan por tu respuesta. ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Eliminé ese mensaje por error, ustedes pueden preguntarle al casino Melbet.

Solo para asegurarme de que entendí correctamente Adanan. No tenías una tarjeta Pan cuando el casino te la solicitó. Sin embargo, lo tienes ahora. ¿Es eso correcto? En caso afirmativo, ¿ha informado al casino al respecto?

Hola, hemos revisado tu queja y tu cuenta no ha sido bloqueada, debes enviar tus documentos originales al correo del servicio de seguridad security@melbet.com y pasar por el procedimiento de verificación.

Respetuosamente,

equipo Melbet

Querida Kristina,

Sí, ahora mismo tengo tarjeta de pan.

Gracias al equipo Melbet por investigar este problema por nosotros.

Adanan, ¿ya proporcionó los documentos requeridos al servicio de seguridad del casino como lo sugirió el representante del casino?

Querida Kristina,

Gracias por su respuesta

Ahora responden mi Mensaje ...

El proceso de verificación está en curso.

.

Gracias por la actualización, Adanan. Por favor, manténganos informados y avísenos si hay algo nuevo. Gracias de antemano.

¡Hola! Verificamos la información nuevamente y el jugador ya ha sido verificado y ya ha retirado fondos de la cuenta.

Respetuosamente,

equipo Melbet

Está bien.

Adanan, ¿podría confirmar que ya recibió su retiro?

Querida Kristina,

Sí, puedo retirar mi dinero.

Muchas gracias por ayudarme.

Gracias Team Casino Guru

Buenas noticias, ¿podemos considerar este problema resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar la denuncia?

Si.

Puede cerrar las quejas.

Muchas gracias por ayudarme...

Impresionante, Adanan. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.