El jugador jordano presentó una queja contra Melbet por el cierre arbitrario de su cuenta, a pesar de cumplir con todos los requisitos de verificación. Presentó un informe médico notariado que confirma que no tiene problemas relacionados con el juego, pero el casino sigue demorando el proceso y no ha desbloqueado su cuenta.
MelBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo alguno.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 22h 31m 39s
MelBet Casino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has comunicado en algún momento problemas relacionados con el juego al casino MelBet?
- ¿Te has autoexcluido de algún casino en línea?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Podría indicarme si le quedaba algún saldo de dinero real en su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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