MelBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado tres meses.

Soy [redacted] Melbet ID y presento esta queja en relación con un problema de retiro pendiente desde hace tiempo con Melbet que involucra una cantidad de LKR 50,000.

Solicité el retiro a través de un agente de Melbet ("Badulla, Hidagoda 24/7"), pero el monto nunca se abonó a mi cuenta bancaria. Desde que surgió este problema, he colaborado plenamente con los equipos de soporte y pagos de Melbet y he presentado toda la documentación solicitada, incluyendo extractos bancarios certificados que cubran las fechas relevantes.

Este problema lleva casi cuatro meses sin resolverse, a pesar de los numerosos seguimientos y las reiteradas garantías de que el asunto estaba siendo investigado por sus especialistas en pagos.

Durante este periodo, tuve que acudir al banco varias veces en horario laboral y ausentarme del trabajo para obtener los extractos bancarios certificados y la documentación justificativa que me solicitaba Melbet. Este proceso me causó importantes inconvenientes y frustración.

Además, al intentar resolver este problema, experimenté un comportamiento agresivo y poco profesional por parte del cajero.

A pesar de haber proporcionado todas las pruebas solicitadas y de haber mantenido la comunicación a través del mismo ticket de soporte oficial, todavía no he recibido una resolución final adecuada con respecto al monto del retiro en disputa.

Solicito respetuosamente su ayuda para revisar este asunto y contribuir a obtener una resolución justa con respecto a la retirada pendiente.

Puedo proporcionar:

extractos bancarios certificados

Historial de comunicaciones por correo electrónico

Capturas de pantalla y pruebas que lo respaldan

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Yugandare,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Está tu cuenta completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Ha realizado algún retiro exitoso anteriormente con el agente de efectivo?
• ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero