El jugador de los Países Bajos solicitó hace tres semanas un retiro de 248 OMR a través de un agente autorizado por Melbet, pero solo se transfirieron 100 OMR. Ha contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, que no ha resuelto el problema ni ha respondido a sus mensajes sobre los 148 OMR restantes.
MelBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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5d 18h 7m 9s
MelBet Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónEl 21 de junio solicité un retiro de 248 OMR a través de un agente autorizado por Melbet. El 24 de junio, el agente transfirió solo 100 OMR a mi cuenta. Desde entonces, han ignorado por completo mis mensajes y se niegan a pagar los 148 OMR restantes.
Me he puesto en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de Melbet a través del chat en vivo y por teléfono. Han pasado ya tres semanas y el equipo de soporte está actuando de forma totalmente poco profesional, negándose a investigar o resolver mi problema adecuadamente. Solicito que Melbet investigue las acciones de este agente autorizado y me reembolse el saldo restante.
Mi ID de usuario melbet:1706084651
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MelBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
- ¿Podría usted proporcionar pruebas del pago por un importe de 248 OMR?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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