La jugadora de la India lleva más de un mes esperando a que Melbet procese sus retiros de 1000 USDT y 1630 USDT. A pesar de haber colaborado plenamente con el proceso de verificación de identidad y de haber presentado toda la documentación solicitada, sus retiros siguen rechazados y sin pagar.
MelBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
4d 17h 47m 19s
MelBet Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MelBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podrías compartir el último documento que presentaste al casino y que no fue aprobado?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- Envía la información a mi correo electrónico tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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