El jugador japonés no pudo iniciar sesión en su cuenta tras la transición de LiliBet Casino a Miki Japan, sospechando que había sido bloqueado debido a una queja que presentó. Exigió el reembolso completo de su saldo de 48.000 yenes, que, según él, debería haberse transferido a la nueva plataforma. El problema siguió sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrirla en cualquier momento.
Miki Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después del cambio de marca.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ¥48.000
Miki Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
LiliBet Casino JP ha sido relanzado como Miki Japan
https://miki.com/ja
Para iniciar sesión, se le indica que acceda a Miki Japan utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizó para Lilibet.
No puedo iniciar sesión.
Supongo que me bloquearon porque me quejé de Lilibet en casino.guru.
En Lilibet, había apostado 48.000 en un combate de boxeo en septiembre, por lo que mi cuenta y el saldo en efectivo deberían haber sido transferidos a Miki Japón.
Incluso si cambian el nombre a Miki Japan, probablemente volverán a cometer fraude.
Esto es inaceptable. Exijo el reembolso total del saldo restante de 48.000 yenes.
Las quejas no resueltas de LiliBet están disponibles en la siguiente URL:
https://jp.casino.guru/lilibet-casino-jp-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e6%92%a4%e9%80%80%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
https://jp.casino.guru/lilibet-casino-jp-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e6%92%a4%e9%80%80%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Miki Casino JP. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Puedes confirmar si has recibido algún mensaje de error al intentar iniciar sesión en Miki?
- ¿Has intentado restablecer tu contraseña? Y, de ser así, ¿tuviste algún problema durante el proceso?
- ¿Te has puesto en contacto con el soporte del casino para obtener ayuda con tu problema?
- ¿Hay otros detalles sobre tu cuenta anterior en Lilibet que creas que pueda ser relevante?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, blackdog:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Traducción automática:
